Employee Experience – Wie fühlen sich die Mitarbeitenden?

Die Employee Experience, zu deutsch Mitarbeitererfahrung, gibt Aufschluss darüber, wie sich die Mitarbeitenden fühlen und wie ihre Erfahrungen mit dem Arbeitgebenden sind.

Es beginnt beim ersten Hören von dem Unternehmen. Wie wurde davon gehört? Warum wurde davon gehört? Und vor allen Dingen was wurde gehört? Die Aussenwirkung von Unternehmen gibt meist schon Auskunft darüber, wie zufrieden die Mitarbeitenden sind.

Die Employee Experience geht weiter über das Onboarding (Einstellen/mit an Bord nehmen). Was wird über das Unternehmen erzählt, wer erzählt es und definitiv wie wird erzählt. Wird man der Abteilung vorgestellt? Wie motiviert sind die Mitarbeitenden?

Selbiges gilt vorneweg für das Recruiting. Ist es der unzufriedene Mitarbeitende, welcher gezwungen ist sich an einem Wochenende auf die Jobmesse zu stellen oder ist es jemand der voll und ganz hinter dem Unternehmen steht und gerne sein Wochenende auf der Messe verbringt um neue Mitarbeitende zu werben und ihnen zu berichten wie toll das Unternehmen ist.

Viel wichtiger aber noch ist das Alltagsgeschäft. Hier entscheidet sich, welcher Betrieb tatsächlich etwas für seine Mitarbeitenden tut. Es geht um Mitarbeiterbindung, -Motivation, -Forderung und -Förderung. Stagnation ist der Feind und jedem Mitarbeitenden muss die Möglichkeit gegeben sein sich zu entwickeln. Sei es durch Lehrgänge, weitere Qualifikationen, gegebenenfalls die Möglichkeit Homeoffice zu betreiben oder teilweise remote zu arbeiten. Immer wieder aber Anerkennung auszusprechen für die geleistete Arbeit.

Auch das Ausscheiden aus dem Unternehmen gehört mit in die Experience. Hier können diverse Dinge schief laufen und so den Ausgeschiedenen schlecht über das Unternehmen sprechen lassen.

Sie sehen also, es ist nicht nur damit getan dem potentiellen Mitarbeitenden beim ersten Kennenlernen Honig ums Maul zu schmieren und ihn hören zu lassen, was das Unternehmen alles kann und schafft. Was möglich wäre erreichen zu können, wenn man sich nur genug anstrengt. Es geht darum den frisch angeworbenen Mitarbeitenden zu zeigen, dass das Unternehmen genau so arbeitet wie es versprochen wurde.

Es muss klar zu erkennen sein, dass die Bestands-Mitarbeitenden genau so über das Unternehmen sprechen, wie es zuvor beim ersten Kennenlernen klang, und zwar weil es genau so ist. Gerade die langjährigen Mitarbeitenden haben ihre Gründe warum sie in der Firma bleiben. Sie sind diejenigen auf die man hören muss.

Wir von LODRESSO verwenden gerne die Worte „Unsere Sneaker beseitigen den Fachkräftmangel“. Das stimmt natürlich nicht in Gänze, aber etwas Wahres ist da schon dran.

Wie schon oft von uns gesagt geht es in der Hauptsache darum, die bereits vorhanden Mitarbeitenden für ihre Arbeit wertzuschätzen und zu motivieren, sie etwas mehr an das Unternehmen zu binden und dies nicht nur durch eine monatliche Zahlung. Sie sollen sich wohlfühlen. Sie sollen sehen, dass ihre Arbeit und vor allen Dingen sie als Mensch geschätzt und geachtet werden. Denn sie sind eben nicht nur eine Nummer im System sind und durch jeden x-beliebigen Menschen von der Straße ersetzt werden können.

Mit unseren gebrandeten Sneakern stehen die Menschen im Vordergrund. Es kann ein regelrechtes Happening sein, wie die Sneaker auszusehen haben. Und vielleicht wachsen dabei auch so einige Mitarbeiter, die sonst recht still sind, über sich hinaus und bringen die ein oder andere gute Idee zum Vorschein, die sich zudem auch noch auf das Unternehmen übertragen lässt.